Returpolicy

Senast uppdaterad:

Allmänt

Eftersom blomsterarrangemang är förgängliga produkter, har vi en begränsad returpolicy. Vi strävar efter att alla kunder ska vara nöjda med sina beställningar.

Skadade eller felaktiga leveranser

Om ditt blomsterarrangemang levereras skadat eller inte matchar din beställning, kontakta oss omedelbart inom 24 timmar från leverans. Vi kommer att:

Ersätta arrangemanget utan extra kostnad
Eller ge full återbetalning om önskat

Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. Eftersom blomsterarrangemang är förgängliga produkter, gäller ångerrätten endast om produkten inte har använts och är i ursprungligt skick.

Anpassade arrangemang

För skräddarsydda eller anpassade arrangemang som har skapats specifikt för dina önskemål, gäller begränsad returrätt. Kontakta oss för att diskutera ditt specifika fall.

Returprocess

För att initiera en retur:

Kontakta oss via telefon eller e-post inom angiven tidsram
Beskriv problemet eller orsaken till returen
Vi kommer att ge dig instruktioner för returen
Återbetalning eller ersättning kommer att behandlas efter mottagande

Återbetalning

Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 14 arbetsdagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Leveranskostnader

Om returen beror på vårt fel, betalar vi alla returkostnader. Om returen beror på andra skäl, kan returkostnader debiteras.

Kontakt

För frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:

E-post: reply@cleanserefine.world
Telefon: +46 70 556 39 02
Adress: Surtäppsvägen 2, 741 72 Almunge, Sverige